Les dispensateurs de formation souhaitant bénéficier des fonds publics de la formation professionnelle, doivent obligatoirement obtenir leur certification au Référentiel National Qualité (RNQ), aussi appelée certification Qualiopi.
Les organismes certificateurs peuvent auditer ces OPAC (organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences) et donc les organismes de formation, dans l’objectif de leur délivrer la certification Qualiopi, requise depuis le 1er janvier 2022. L’organisme certificateur constitue ainsi un passage obligatoire sur le chemin menant vers l’obtention de la certification Qualiopi.
Les OPAC peuvent choisir librement leur organisme certificateur. Comment le choisir, en tant qu’organisme de formation souhaitant se certifier au RNQ ? Quel est l’impact du choix de son organisme certificateur ? Comment se projeter sur la durée de l’audit et sur les coûts ? Et surtout, quels sont les autres critères à prendre en compte pour prendre une décision ?
Rappel : le rôle de l’organisme certificateur
Si ce sont les organismes certificateurs qui délivrent la certification au RNQ, ils doivent conserver une position d’impartialité vis-à-vis des organismes de formation. Ils font donc appel à des auditeurs qui jouent le rôle de tierce partie indépendante. Un auditeur au RNQ a donc un rôle de constat : il ne peut être ni orienter, ni conseiller.
À l’issue de l’audit, l’auditeur édite un rapport dans lequel il émet un avis, favorable ou défavorable, sur lequel l’organisme certificateur va se baser pour délivrer la certification. Le certificateur analyse le rapport de l’auditeur lors d’un comité technique et décide, ou non, de l’attribution de la certification. À cette occasion, il peut reclasser des écarts constatés lors de l’audit (passer une non-conformité mineure en non-conformité majeure par exemple) s’il estime que l’auditeur s’est trompé. L’organisme certificateur peut également demander à ce qu’un audit complémentaire ait lieu s’il y a trop de non-conformités majeures afin de valider que celles-ci ont toutes été levées. Pour l’organisme de formation, l’audit complémentaire représente un coût supplémentaire puisque celui-ci est rarement prévu dans le devis initial.
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La liste des organismes certificateurs
Le Comité français d’accréditation (Cofrac), délivre des accréditations aux organismes certificateurs, les autorisant ainsi à démarrer les activités de certification Qualiopi. Se faire accréditer Cofrac est un élément de réassurance et atteste d’un certain niveau de confiance. L’accréditation Cofrac permet de s’assurer de la fiabilité et de l’impartialité des organismes certificateurs.
Il y a 34 organismes habilités par l’État à délivrer la certification au RNQ à la fin octobre 2022 :
- AB Certification
- ACTIVCERT
- Afnor Certification
- ALTICERT
- Apave Certification
- Atalia Certification
- ATECQ Certication
- BCS Certification
- Bureau de Certification international France
- Bureau Veritas Certification
- CAPCERT
- CCTA Certification
- CERTIF 21
- Certifopac
- Certi. Kôntrol
- CertUp Maïeutika
- Cidées Certification
- Dauge Fideliance
- Dekra Certification
- Global Certification
- GQC-Global Quality Cert
- I.CErt
- ICPF & PSI
- ISQ
- Label Qualité Système
- LRQA France SAS
- OGS-Certification
- Proneo Certification
- QOANIX
- Qualianor Certification
- Qualibat
- Qualitia Certification
- SGS ICS
- Socotec Certification
Liste des instances de labellisation
Il existe certaines instances de labellisation reconnues par France compétences, pouvant également délivrer la certification Qualiopi :
- Association pour la promotion du label APP
- Fédération Nationale des CIBC
- France Education International
- Ministère de l’éducation nationale et de la jeunesse
- Ministère de l’intérieur
- Région Occitanie
- Réseau des écoles de la 2e Chance en France
À savoir : ces listes sont mises à jour régulièrement.
Comment choisir son organisme certificateur ?
Chaque organisme certificateur a son champ d’action privilégié et il est recommandé d’en contacter plusieurs afin de comparer leurs offres et sélectionner le plus adapté au besoin de l’organisme qui souhaite se faire référencer.
Les différents critères à regarder :
- Le prix : le prix de l’audit est déterminé par le format des prestations réalisées par l’organisme de formation.
- L’accueil : dans le cadre d’une certification, la relation de confiance qui va s’établir entre l’organisme de formation et le certificateur est primordiale.
- La date de l’audit : tous les organismes certificateurs n’ont pas de date à proposer rapidement, c’est donc un critère important dans le choix du certificateur.
- Organismes spécialisés ou généralistes : dans le cadre de prestations de formation spécifiques (VAE, apprentissage, etc) certains organismes certificateurs seront plus indiqués que d’autres.
- La notoriété de l’organisme certificateur dans un écosystème donné : de la même manière, les retours des autres organismes de formation ayant fait appel à un organisme certificateur sont importants à prendre en compte.
Il faut retenir que l’organisme de formation paye le certificateur pour certifier ses formations, il ne faut donc pas avoir peur de mettre en avant ses besoins en matière de démarche qualité et de temps. Il est donc important d’estimer, en premier lieu, le temps nécessaire pour se sentir prêt à passer la certification RNQ. C’est en fonction de la date à laquelle l’organisme de formation se sent prêt qu’il est possible de commencer à démarcher des organismes certificateurs.
Il est important aussi de choisir le format de son audit – il peut se dérouler soit en présentiel, soit en distanciel, nous vous conseillons d’opter pour un audit initial en présentiel afin de vous sentir plus à l’aise et faire connaissance avec l’auditeur, et puis la journée d’audit est intense, elle se vit plus facilement si elle n’est pas toute la journée devant l’écran. Dans ce cas, votre audit de surveillance aura forcément lieu à distance avec le même auditeur (et inversement si vous optez pour un audit initial à distance, l’audit de surveillance aura lieu sur place).
Comparaison des prix : un point important dans le choix de son organisme certificateur
L’organisme certificateur audite l’organisme de formation afin de lui délivrer la certification Qualiopi. Il est nécessaire de prévoir son coût et anticiper financièrement l’audit de surveillance. Il faut savoir que la fourchette de prix pour l’audit se situe entre 900€ jour et 1600€ HT. Ces variations de prix impactent le choix de l’organisme certificateur, sans compter certaines prestations pouvant inclure des frais annexes, il est nécessaire de rester vigilant, de demander plusieurs devis, de comparer et d’opter pour l’offre la plus adaptée à sa structure.
Quand vous demandez un devis à un organisme certificateur, pensez à vous renseigner concernant les éventuels frais de déplacement. Ces frais annexes sont souvent indiqués dans les conditions générales de vente.
Sachez également que vous n’êtes pas obligé de choisir le même organisme certificateur au moment du renouvellement de la certification Qualiopi. Certaines structures proposent des offres comprenant l’audit initial et celui de renouvellement au terme des trois années après l’obtention de la certification.
Au moment de votre veille pour trouver votre organisme certificateur : soyez attentif à chaque détail !
En effet, comparer les devis ne constitue pas l’unique critère de décision. Il est important de vous renseigner sur leur manière de faire et de prendre connaissance de toutes les informations disponibles sur leur site internet.
Par exemple, veillez à ce que les contacts de l’organisme certificateur soient accessibles, accueillants et disponibles. Ces aspects sont primordiaux pour se sentir en confiance au moment de l’audit. Ensuite, la durée de l’audit est importante, mais le choix de la date de l’audit l’est encore plus ! Des organismes certificateurs peuvent proposer des délais plus ou moins longs ; cet aspect est à prendre en compte au moment de sa prise de décision.
Autre critère à vérifier : certains organismes certificateurs proposent à leurs clients de réaliser un pré-audit ou audit blanc, en amont. Ces audits permettent à l’organisme de formation d’évaluer leur préparation à la certification au RNQ et leur démarche qualité sur le moment. Il est essentiel de se poser la question pendant ses recherches, à savoir : souhaitez-vous cette prestation d’audit blanc ?
En conclusion : vous êtes le décisionnaire !
Vous êtes client et vous sollicitez un organisme certificateur en tant que prestataire, pour mener à bien votre audit. Vous devez vous sentir à l’aise avec l’auditeur le jour J et vous référer aux services régulant l’activité des certificateurs comme le Cofrac et le ministère du Travail, à savoir la Délégation générale à l’Emploi et la Formation professionnelle (DGEFP), si le déroulé de l’audit ne vous semblait pas conforme aux modalités précisées par référentiel qualité.
Enfin, afin de vous sentir à l’aise et serein lors de la préparation de l’audit Qualiopi, vous pouvez réunir tout ce qui vous semble important pour la mise en place de votre système de management de la qualité au sein de votre organisme de formation. En fonction de votre maturité sur le sujet, vous pouvez contacter des organismes certificateurs afin d’avoir une première idée des disponibilités et des délais. La relecture des modalités et exigences du Référentiel National Qualité ne sera jamais de trop ; elle vous apportera une certaine sérénité et vous mettra en confiance. Le choix de l’organisme certificateur doit être réfléchi en fonction de votre structure et de vos besoins.
