Le critère 6 de la certification Qualiopi se penche sur la volonté des organismes de formation (OF) de démontrer leur engagement dans une démarche d’amélioration continue.
Cet important volet du Référentiel national qualité (RNQ) vise à garantir que les prestataires de formation restent à jour dans leurs pratiques pédagogiques et s’adaptent aux évolutions du marché du travail en mettant en place des actions concrètes.
Pour répondre aux exigences du critère 6 de la certification Qualiopi, les organismes de formation doivent réaliser une veille régulière de leur environnement professionnel. Cela implique de surveiller :
- les changements législatifs ;
- les tendances du marché de l’emploi ;
- les innovations pédagogiques et technologiques ;
- les besoins spécifiques des apprenants, notamment ceux en situation de handicap.
Le sixième des 7 critères Qualiopi encourage également les OF à adapter leurs pratiques en fonction de ces évolutions, que ce soit dans la conception de leurs formations, leurs méthodes pédagogiques ou leur organisation interne. Cet investissement représente également un gage de professionnalisme et de crédibilité, et met en avant l’intérêt que vous portez à la satisfaction des bénéficiaires.
Cet important volet du Référentiel national qualité se compose de 7 indicateurs, numérotés de 23 à 29 :
- Indicateur 23 – Veille légale et réglementaire : Vous devez réaliser une veille régulière sur les lois et réglementations qui régissent les activités de votre organisme de formation, et démontrer la mise en place d’actions concrètes découlant de cette veille ;
- Indicateur 24 – Veille des emplois et métiers : L’organisme de formation doit également effectuer un travail de veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans les secteurs d’activité au sein desquels il intervient. Il convient également de démontrer les ajustements apportés aux formations en se basant sur ces évolutions.
- Indicateur 25 – Veille pédagogique et technologique : Comme pour les indicateurs précédents, l’OF doit aussi réaliser une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques, et adapter ses prestations en fonction de ces nouveautés ;
- Indicateur 26 : Situation de Handicap : Vous allez devoir justifier auprès de votre auditeur de la mise en place d’un réseau de partenaires et d’experts, mobilisables par le personnel. Ces partenaires pourront vous apporter une aide en cas d’accueil d’une personne en situation de handicap ;
- Indicateur 27 – Disposition sous-traitance : Si votre organisme fait appel à des sous-traitants ou des salariés portés, vous restez responsable de la qualité des formations et du respect des exigences du référentiel qualité ;
- Indicateur 28 – Formation en situation de travail : Si votre formation comprend des périodes de formation en situation de travail, vous devez présenter à l’auditeur l’existence et la mobilisation d’un réseau de partenaires socio-économiques ;
- Indicateur 29 – Insertion professionnelle : En tant que prestataire de formation, vous devez justifier d’actions qui contribuent à une meilleure intégration professionnelle des apprenants ou à leur poursuite d’études.
Livre blanc
Certification Qualiopi - Le guide complet
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Tout savoir sur le critère 6
Comment se définit le critère 6 de Qualiopi ?
Le critère 6 de la certification Qualiopi concerne la veille et l’amélioration continue des prestations de formation. Il évalue la capacité de l’organisme à suivre les évolutions du secteur professionnel, réglementaire et pédagogique, ainsi qu’à intégrer ces évolutions dans ses pratiques.
Ce critère garantit que l’organisme met en place des processus de suivi et d’évaluation réguliers pour améliorer en permanence la qualité de ses services, en tenant compte des retours des parties prenantes (bénéficiaires, formateurs, financeurs, etc.).
Quels sont les indicateurs contenus dans le critère 6 de la certification Qualiopi ?
Le critère 6 de la certification Qualiopi comporte sept indicateurs principaux :
- Indicateur 23 – Veille légale et réglementaire : Vous devez réaliser une veille régulière sur les lois et réglementations qui régissent les activités de votre organisme de formation, et démontrer la mise en place d’actions concrètes découlant de cette veille ;
- Indicateur 24 – Veille des emplois et métiers : L’organisme de formation doit également effectuer un travail de veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans les secteurs d’activité au sein desquels il intervient. Il convient également de démontrer les ajustements apportés aux formations en se basant sur ces évolutions.
- Indicateur 25 – Veille pédagogique et technologique : Comme pour les indicateurs précédents, l’OF doit aussi réaliser une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques, et adapter ses prestations en fonction de ces nouveautés ;
- Indicateur 26 : Situation de Handicap : Vous allez devoir justifier auprès de votre auditeur de la mise en place d’un réseau de partenaires et d’experts, mobilisables par le personnel. Ces partenaires pourront vous apporter une aide en cas d’accueil d’une personne en situation de handicap ;
- Indicateur 27 – Disposition sous-traitance : Si votre organisme fait appel à des sous-traitants ou des salariés portés, vous restez responsable de la qualité des formations et du respect des exigences du référentiel qualité ;
- Indicateur 28 – Formation en situation de travail : Si votre formation comprend des périodes de formation en situation de travail, vous devez présenter à l’auditeur l’existence et la mobilisation d’un réseau de partenaires socio-économiques ;
- Indicateur 29 – Insertion professionnelle : En tant que prestataire de formation, vous devez justifier d’actions qui contribuent à une meilleure intégration professionnelle des apprenants ou à leur poursuite d’études.
Pourquoi est-ce important de garantir que l'organisme met en place des processus de suivi et d'évaluation réguliers ?
Cela permet de s’adapter aux besoins évolutifs des apprenants, de corriger les insuffisances, et de répondre aux attentes des parties prenantes (bénéficiaires, formateurs, financeurs), tout en garantissant la conformité aux standards de qualité.
Comment organiser une veille efficace sur les évolutions réglementaires, pédagogiques et sectorielles ?
Mettez en place une veille régulière à travers des abonnements à des revues spécialisées, des participations à des webinaires, et des adhésions à des réseaux professionnels. Formalisez cette veille dans un document de suivi et partagez les résultats avec votre équipe.
Quels outils utiliser pour formaliser et suivre les retours des apprenants et des formateurs ?
Utilisez des questionnaires de satisfaction, des bilans de formation, et des entretiens post-formation. Les résultats peuvent être centralisés dans des logiciels de gestion ou des tableaux de suivi pour une analyse régulière.
Comment intégrer les résultats de la veille et des évaluations dans les pratiques de formation ?
Analysez les données recueillies lors de la veille et des évaluations, puis mettez à jour les programmes, supports pédagogiques, et méthodes en conséquence. Documentez les actions correctives et les ajustements réalisés.
Comment prouver à l'auditeur que les actions d'amélioration continue sont mises en place et suivies ?
Fournissez des comptes rendus de réunions, des plans d’action, des mises à jour des documents pédagogiques, et des preuves de mise en œuvre des actions correctives. Un suivi régulier doit être documenté pour chaque étape.
Quels types de documents et indicateurs de suivi fournir pour démontrer l'amélioration continue des prestations ?
Présentez des indicateurs tels que les taux de satisfaction, les taux de réussite, les retours des apprenants et intervenants, ainsi que les résultats de la veille. Ces données doivent être régulièrement mises à jour et archivées pour les audits.
