Qualiopi fait aujourd’hui figure de certification indispensable pour les organismes de formation en France. Le respect du Référentiel national qualité (RNQ) leur permet notamment d’obtenir des fonds publics et mutualisés.
La certification Qualiopi se compose de 7 critères, eux-mêmes divisés en 32 indicateurs. Parmi tous ces volets, l’indicateur 25 se focalise sur la veille pédagogique et technologique, et les moyens dont l’OF utilise les informations pour améliorer ses prestations. Découvrez les principaux enjeux et objectifs de cet indicateur, et les conseils Digiforma pour respecter les exigences du RNQ.
Décourvir l’indicateur 25 Qualiopio en vidéo
Quels sont les enjeux de l’indicateur 25 ?
L’indicateur 25 de la certification Qualiopi vise à s’assurer que l’organisme de formation réalise une veille sur les innovations techniques et pédagogiques. Une occasion pour le prestataire d’identifier les nouveautés qui peuvent moderniser ses offres de formation et de proposer des programmes récents, répondant aux besoins de ses bénéficiaires.
Le bon respect de l’indicateur 25 du Référentiel national qualité (RNQ) revêt une importance stratégique majeure pour votre organisme de formation. En effet, ce travail de veille pédagogique et technologique vous permet de :
- proposer des contenus et méthodes pédagogiques innovants : vous repérez les nouvelles technologies les plus pertinentes. Un moyen d’améliorer l’expérience d’apprentissage de vos bénéficiaires, en proposant des formations plus flexibles, s’adaptant à leurs emplois du temps
- anticiper les évolutions du secteur de la formation professionnelle : l’OF peut s’adapter aux changements avant qu’ils ne représentent des défis majeurs.
- maintenir la compétitivité de l’organisme : une veille efficace permet de se démarquer de la concurrence en renouvelant fréquemment vos supports, et en proposant des formations toujours à la pointe ;
- optimiser les processus internes : vos recherches régulières vous permettent d’identifier des outils digitaux qui peuvent rendre votre organisme plus efficace et performant ;
- améliorer l’expertise de vos équipes : la formation continue des formateurs, basée sur la veille, garantit la qualité et la pertinence de vos prestations ;
garantir la conformité réglementaire des formations : les lois et réglementations évoluent rapidement, il est donc primordial que vos formations restent en phase avec le cadre légal en vigueur.
Indicateur 25 : quel est le niveau attendu ?
Pour satisfaire les différentes exigences de l’indicateur 25 de la certification Qualiopi, l’organisme de formation devra démontrer auprès de l’auditeur de :
- l’existence d’un processus formalisé de veille pédagogique et technologique ;
- la régularité et la fréquence du travail de veille ;
- la diversité et la fiabilité des sources d’information utilisées ;
- l’exploitation concrète des résultats des recherches pour adapter les offres de formation ;
- la diffusion et la communication des informations récoltées en interne, auprès des formateurs et de l’équipe pédagogique ;
- l’impact sur l’évolution des prestations.
Le niveau attendu par Qualiopi pour l’indicateur 25 implique donc une veille proactive mais également la démonstration de l’intégration des différentes innovations au sein des offres de formation. L’organisme de formation prouve ainsi qu’il renforce régulièrement la qualité et la pertinence de ses prestations en tenant compte des évolutions constantes des secteurs concernés.
Quelles preuves apporter ?
Au cours de l’audit pour obtenir la certification au Référentiel national qualité, vous devez être en mesure de présenter différents types de preuves concrètes afin de valider l’indicateur 25 du critère 6 Qualiopi.
Parmi les possibles documents justifiant de votre travail de veille pédagogique et technique, on retrouve, par exemple :
- l’adhésion à un syndicat du secteur ;
- des abonnements à des newsletters ou des revues spécialisées ;
- une revue de presse régulière ;
- une veille sur les réseaux sociaux, par exemple via des groupes LinkedIn dédiés ;
- l’utilisation d’outils de veille comme Formalerte ;
- la participation à des webinaires et/ou des salons professionnels ;
- des comptes-rendus de réunions internes au sujet de la veille ;
- des preuves d’actions concrètes mises en place grâce à votre travail de veille : mise à jour de vos supports pédagogiques, adaptation de vos programmes de formation, etc.
Indicateur 25 : les possibles non-conformités
Si votre organisme de formation ne répond pas à toutes les attentes de l’indicateur 25 de la certification Qualiopi, l’auditeur pourra relever des non-conformités mineures ou majeures. Ces manquements peuvent être de natures et d’importance différentes.
Ainsi, une non-conformité mineure peut se justifier en raison de plusieurs cas de figure, par exemple :
- un manque de formalisation du processus de veille ;
- une fréquence de veille insuffisante ;
- des sources d’information peu diversifiées ;
- une exploitation partielle des résultats, etc.
L’auditeur Qualiopi peut aussi constater des non-conformités majeures pouvant remettre en question l’obtention de la certification au RNQ. C’est notamment le cas si :
- aucun processus de veille n’a été mis en place ;
- le travail de veille se montre totalement inexistante ou obsolète ;
- les informations collectées ne sont pas exploitées ;
- l’offre de formation n’évolue pas en dépit des évolutions et changements du secteur.
Comment éviter une situation de non-conformité ? Pour respecter toutes les exigences de l’indicateur 25 et instaurer une veille pédagogique et technologique efficace, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Désignez un responsable de la veille au sein de votre organisme de formation ;
- Etablissez un planning précis des activités de veille ;
- Utilisez des sources d’information variées : sites web, presse, événements professionnels, etc. ;
- Utilisez des outils de veille automatisés comme Formalerte, les agrégateurs RSS, les alertes Google, etc. ;
- Organisez des réunions régulières pour partager vos enseignements ;
- Créez une base de connaissances interne accessible à toutes vos équipes ;
- Mesurez l’impact de la veille sur l’évolution votre offre de formation ;
- Documentez le processus de veille et les actions menées.
En mettant en place un processus structuré de veille, un organisme de formation peut donc satisfaire les exigences des critères Qualiopi. Mais aussi actionner de véritables leviers de développement et d’innovation afin de proposer des formations toujours plus efficaces aux apprenants.
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