Le critère 4 de la certification Qualiopi s’intéresse aux moyens que vous allez mettre en place en tant qu’organisme de formation (OF) pour réaliser l’ensemble de vos prestations.
Plus concrètement, ce quatrième volet passe en revue les méthodes et ressources matérielles, humaines et pédagogiques auxquelles vous recourez pour vos formations afin de respecter le Référentiel national qualité (RNQ).
Pour bénéficier de la certification Qualiopi, vous devrez démontrer à l’auditeur que tous les moyens utilisés se montrent adaptés à la prestation et aux besoins des apprenants. Dans le même temps, vous devrez prouver votre capacité à accompagner et suivre le bénéficiaire pendant l’action.
e bon respect de ce quatrième des 7 critères Qualiopi et l’adéquation des moyens mis en oeuvre passent par plusieurs leviers clés :
- les ressources humaines : l’organisme doit disposer de formateurs qualifiés et en nombre suffisant pour assurer les formations ;
- les moyens techniques : les équipements, outils et infrastructures doivent être adaptés aux formations proposées ;
- les ressources pédagogiques : le matériel pédagogique doit être pertinent, à jour et facilement accessible aux bénéficiaires ;
- l’organisation : la structure organisationnelle doit permettre une coordination efficace entre les différents acteurs impliqués dans la formation.
Le critère 4 de la certification Qualiopi se décline en 4 grands indicateurs, numérotés de 17 à 20, qui seront analysés par l’auditeur :
- Indicateur 17 – Moyens humains et techniques : L’organisme de formation doit disposer des moyens humains et techniques nécessaires à la bonne tenue de ses prestations. Cela implique donc des formateurs qualifiés, des locaux adaptés à la formation ou encore du matériel adéquat (vidéo projecteur, paperboard, ordinateur, etc.) ;
- Indicateur 18 – Coordination des acteurs : L’OF doit définir les rôles de chaque intervenant, interne ou externe, et assurer leur parfaite coordination pour garantir une prestation cohérente et de qualité ;
- Indicateur 19 – Ressources pédagogiques : Vous devez mettre à la disposition des apprenants toutes les ressources pédagogiques nécessaires et adaptées aux objectifs de la formation. Par exemple, il peut s’agir de supports de cours, d’outils numériques, de plateformes e-learning, de bibliothèques de ressources en ligne ou de replays de sessions de formation ;
- Indicateur 20 : Personnels dédiés : Pour les centres de formation d’apprentis (CFA), vous devez démontrer que vous disposez d’un personnel dédié à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement.
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Tout savoir sur le critère 4
Comment se définit le critère 4 de Qualiopi ?
Le critère 4 concerne la mobilisation des moyens matériels, pédagogiques et humains adaptés pour assurer la qualité des prestations de formation. Cela inclut l’adéquation des équipements, locaux, supports pédagogiques, ainsi que la gestion des intervenants pour répondre aux besoins des apprenants.
Quels sont les indicateurs contenus dans le critère 4 de la certification Qualiopi ?
Le critère 4 de la certification Qualiopi comporte quatre indicateurs principaux :
- Indicateur 17 – Moyens humains et techniques : L’organisme de formation doit disposer des moyens humains et techniques nécessaires à la bonne tenue de ses prestations. Cela implique donc des formateurs qualifiés, des locaux adaptés à la formation ou encore du matériel adéquat (vidéo projecteur, paperboard, ordinateur, etc.) ;
- Indicateur 18 – Coordination des acteurs : L’OF doit définir les rôles de chaque intervenant, interne ou externe, et assurer leur parfaite coordination pour garantir une prestation cohérente et de qualité ;
- Indicateur 19 – Ressources pédagogiques : Vous devez mettre à la disposition des apprenants toutes les ressources pédagogiques nécessaires et adaptées aux objectifs de la formation. Par exemple, il peut s’agir de supports de cours, d’outils numériques, de plateformes e-learning, de bibliothèques de ressources en ligne ou de replays de sessions de formation ;
- Indicateur 20 : Personnels dédiés : Pour les centres de formation d’apprentis (CFA), vous devez démontrer que vous disposez d’un personnel dédié à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement.
Pourquoi est-ce important de démontrer à l'auditeur que tous les moyens utilisés sont adaptés à la prestation et aux besoins des apprenants ?
Cela garantit la qualité et l’efficacité des formations. Les moyens adéquats permettent de créer un environnement propice à l’apprentissage, répondant aux exigences des certifications et aux besoins spécifiques des apprenants, notamment ceux en situation de handicap.
Comment adapter les formations aux différents profils des apprenants, notamment ceux en situation de handicap ?
Il faut prévoir des adaptations pédagogiques et techniques, telles que des supports spécifiques ou un accompagnement individualisé. Des outils et réseaux (comme l’Agefiph) doivent être mobilisés pour offrir un accueil et un suivi adaptés.
Quels types de preuves fournir pour montrer que les modalités pédagogiques sont adaptées aux besoins spécifiques des apprenants ?
Les preuves peuvent inclure des questionnaires d’évaluation des besoins, des comptes rendus d’entretiens avec les apprenants, ainsi que des exemples de supports pédagogiques adaptés ou des aménagements spécifiques mis en place.
Comment assurer un accompagnement pédagogique efficace tout au long du parcours de formation ?
Les preuves peuvent inclure des questionnaires d’évaluation des besoins, des comptes rendus d’entretiens avec les apprenants, ainsi que des exemples de supports pédagogiques adaptés ou des aménagements spécifiques mis en place.
Quels documents sont nécessaires pour prouver que les conditions d'accueil et d'accès aux formations sont bien définies et adaptées ?
Les documents incluent le règlement intérieur, le livret d’accueil, les convocations, les conditions générales d’utilisation (CGU), et l’organigramme. Ces éléments doivent être fournis à l’auditeur pour prouver l’accessibilité et l’organisation.
Comment démontrer que l'accompagnement individualisé des apprenants est en place pour maximiser leur réussite ?
Il faut documenter le suivi individualisé, avec des fiches de suivi, des rapports d’évaluation personnalisés, et des preuves d’adaptation des parcours en fonction des besoins spécifiques des apprenants.
