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Les entreprises du commerce doivent adapter leurs compétences en permanence. L’évolution des modes de consommation, la digitalisation des points de vente, le développement du e-commerce ou encore les nouvelles attentes des clients transforment les métiers du secteur. Les enseignes investissent donc régulièrement dans la formation de leurs équipes afin d’accompagner ces évolutions.
Si vous êtes un organisme de formation, vous serez probablement amené à accompagner une entreprise relevant de l’OPCO Commerce. Cet opérateur de compétences finance de nombreuses actions de formation, accompagne les projets de développement des compétences et soutient l’alternance dans les métiers du commerce.
Comprendre son fonctionnement permet de construire des parcours adaptés aux besoins des entreprises, d’orienter vos clients vers les dispositifs de financement appropriés et de préparer des dossiers conformes aux critères de prise en charge.
Qu’est-ce que l’OPCO Commerce ?
L’OPCO Commerce est l’opérateur de compétences des entreprises du commerce. Créé dans le cadre de la réforme de la formation professionnelle de 2018 et agréé par l’arrêté du 29 mars 2019, il accompagne les entreprises dans le financement de leurs actions de formation, le développement de l’alternance et l’évolution des compétences de leurs salariés.
Il couvre près de 20 branches professionnelles représentant plus de 120 000 entreprises et plusieurs millions de salariés. Son champ d’intervention englobe aussi bien le commerce de détail que le commerce de gros ou le commerce international.
Au-delà du financement des formations, l’OPCO Commerce réalise des études prospectives sur les métiers, accompagne les branches professionnelles dans leurs politiques emploi-formation et participe au développement de certifications adaptées aux besoins des entreprises.
Pour les organismes de formation, ces travaux permettent d’anticiper les compétences recherchées et d’adapter leur catalogue aux évolutions du secteur.
Quelles entreprises relèvent de l’OPCO Commerce ?
Avant de proposer un financement, il est indispensable de vérifier que votre client relève bien de cet OPCO.
L’OPCO Commerce accompagne notamment :
- les commerces de détail ;
- les commerces de gros ;
- les grandes surfaces alimentaires ;
- les enseignes de distribution spécialisée ;
- les commerces d’habillement ;
- les magasins de bricolage ;
- les commerces de sport ;
- les commerces de jouets ;
- les négociants en matériaux de construction ;
- les commerces de l’optique ;
- les commerces de l’horlogerie et de la bijouterie ;
- certaines entreprises du e-commerce selon leur convention collective.
Le rattachement dépend toujours de la convention collective appliquée par l’entreprise. Deux sociétés exerçant une activité proche peuvent relever de deux OPCO différents.
Les branches professionnelles sont consultables sur :
https://www.lopco-commerce.com/branches-professionnelles/
Pourquoi l’OPCO Commerce concerne les organismes de formation ?
Les entreprises du commerce recherchent des formations qui répondent à des enjeux très opérationnels.
Les besoins portent autant sur les compétences commerciales que sur les évolutions réglementaires, la relation client, la vente omnicanale, le management des équipes ou encore la maîtrise des outils numériques.
Si vous êtes un organisme de formation, vos programmes doivent démontrer les compétences développées et leur application dans le quotidien des équipes.
Les entreprises attendent également des parcours flexibles. Les formations sont souvent organisées par demi-journées, en petits groupes ou directement sur le point de vente afin de limiter l’impact sur l’activité.
La certification Qualiopi reste indispensable pour permettre aux entreprises d’accéder aux financements publics et mutualisés. Le guide Qualiopi de Digiforma vous aide à préparer votre audit.
Quelles formations sont financées par l’OPCO Commerce ?
Les critères de financement évoluent chaque année selon les priorités définies par les branches professionnelles.
Les demandes concernent régulièrement :
- la relation client ;
- les techniques de vente ;
- le management d’équipe ;
- la gestion d’un point de vente ;
- le merchandising ;
- la négociation commerciale ;
- le commerce omnicanal ;
- le e-commerce ;
- le marketing digital ;
- les logiciels de gestion commerciale ;
- la prévention des risques ;
- la RSE ;
- la transition numérique.
L’alternance occupe également une place importante dans les métiers du commerce afin d’accompagner les recrutements et la transmission des compétences.
Les critères de prise en charge sont publiés chaque année par l’OPCO Commerce :
https://www.lopco-commerce.com/criteres-de-prise-en-charge/
CPF, plan de développement des compétences ou alternance ?
Le plan de développement des compétences reste le dispositif le plus utilisé par les entreprises du commerce pour former leurs salariés.
Les formations certifiantes peuvent également être financées via le CPF lorsqu’elles sont enregistrées au RNCP ou au Répertoire spécifique.
Les contrats d’apprentissage et de professionnalisation occupent une place importante dans les enseignes de distribution et les commerces spécialisés.
Si vous êtes un organisme de formation, identifier le dispositif adapté dès le début du projet permet d’orienter votre client vers le financement le plus pertinent.
Les certifications éligibles sont consultables sur :
https://www.moncompteformation.gouv.fr/
Quelles démarches suivre ?
Pour l’entreprise, le projet débute par la vérification de son rattachement à l’OPCO Commerce puis par l’identification du dispositif de financement adapté.
Une fois l’organisme de formation choisi, le dossier est constitué avec le programme, le devis et les informations pédagogiques nécessaires.
Si vous êtes un organisme de formation, votre rôle consiste également à accompagner l’entreprise dans la préparation des pièces justificatives et à fournir un programme suffisamment précis pour faciliter l’instruction du dossier.
Après la réalisation de la formation, les conventions, feuilles d’émargement, évaluations et attestations de réalisation doivent être conservées conformément aux exigences réglementaires.
Simplifier la gestion administrative avec Digiforma
La gestion des formations financées mobilise rapidement de nombreux documents.
Avec Digiforma, vous centralisez les conventions, convocations, signatures électroniques, feuilles d’émargement, évaluations et attestations depuis une seule plateforme.
Si vous proposez également des formations en ligne, le LMS Digiforma permet de suivre la progression des apprenants et de conserver les preuves de réalisation attendues lors des contrôles.
Vous pouvez également publier automatiquement votre offre grâce au catalogue en ligne Digiforma :
Questions fréquentes sur l’OPCO Commerce
Les grandes surfaces relèvent-elles toutes de l'OPCO Commerce ?
La majorité oui, mais le rattachement dépend toujours de la convention collective de l’entreprise.
Les formations en e-commerce sont-elles financées ?
Oui, lorsqu’elles répondent aux priorités définies par la branche professionnelle et au projet de développement des compétences de l’entreprise.
Les formations en management peuvent-elles être prises en charge ?
Oui. Le management figure parmi les compétences régulièrement financées dans plusieurs branches du commerce.
Comment connaître les plafonds de financement ?
Les critères de prise en charge sont publiés chaque année sur le site de l’OPCO Commerce.
Qualiopi est-elle obligatoire ?
Oui. Les organismes de formation doivent être certifiés Qualiopi pour permettre à leurs clients de bénéficier des financements publics ou mutualisés.
