La professionnalisation d’un organisme de formation ne se résume pas à l’optimisation de la gestion interne ou à la qualité des formations : elle a également un impact direct et majeur sur la satisfaction et la fidélisation de vos clients. En digitalisant vos processus, vous offrez à votre clientèle des échanges plus fluides et des formations parfaitement organisées – autant d’éléments qui renforcent votre relation client et contribuent au développement de votre activité.
Dans Digiforma, de nombreuses fonctionnalités sont au service d’une relation client exceptionnelle. On vous propose de zoomer sur 5 d’entre elles !
L’Espace Entreprise, pour être l’allié du commanditaire tout au long de la formation
L’Espace Entreprise vous permet d’offrir à vos clients entreprise un espace à vos couleurs pour centraliser l’ensemble des documents et actions à réaliser pour la formation : conventions, devis, absences, questionnaires qualités, factures…
Les organismes de formation qui activent l’Espace Entreprise l’utilisent pour fidéliser dans la durée leurs clients. Ceux-ci peuvent alors collaborer sur un même espace et y retrouvent l’ensemble de leurs documents de formation, quel que soit l’interlocuteur, même plusieurs années après la fin de la formation.
La messagerie instantanée, pour un accompagnement personnalisé des apprenants
La relation apprenant-formateur est primordiale pour une formation de qualité. Et ce, en particulier dans le cadre de la certification Qualiopi, où l’organisme de formation est incité à multiplier les points de contact entre l’apprenant et son intervenant.
La messagerie instantanée Digiforma offre un cadre d’échanges totalement intégré dans l’Espace Apprenant (on vous en parle juste après). Ainsi, en plus des échanges sécurisés qu’ils entretiennent avec leur formateur, les élèves peuvent tout retrouver au même endroit : informations liées à la formation, contenus de cours, séquences E-learning, etc.
Les micro-certifications, pour valoriser chaque formation
Une relation client de qualité se ressent avant, pendant et après la formation. À l’issue de la formation, afin de permettre à l’apprenant de mettre en avant les compétences qu’il vient tout juste d’acquérir, et booster au passage la visibilité de votre offre sur les réseaux sociaux, pourquoi ne pas utiliser les micro-certifications ?
En un clic, l’apprenant accède à un document à vos couleurs, qu’il peut partager sur LinkedIn. La publication sera visible dans son fil d’actualité et apparaîtra comme nouvelle certification à ajouter sur son profil.
Le Catalogue en ligne, pour des programmes clairs et faciles à partager
Le Catalogue en ligne est la façon la plus simple et la plus rapide de créer une brochure à votre image qui met en avant vos programmes de formation. En un clic, partagez à vos clients votre catalogue de programmes ainsi que vos prochaines dates de formation !
Construisez votre relation client sur des bases solides avec un Catalogue clair et lisible qui recense toutes les informations essentielles, au bon endroit.
L’Espace Apprenant tout intégré, pour offrir aux apprenants une expérience clé-en-main
Que vous fassiez de la formation en présentiel, en distanciel, ou sur un format hybride, l’Espace Apprenant est le lieu idéal pour centraliser l’ensemble des informations à destination de vos apprenants. Que ce soit avant, pendant ou après la formation, vos apprenants y retrouveront l’ensemble des documents, évaluations, informations et supports de cours dont ils peuvent avoir besoin.
Le plus ? Les apprenants peuvent naviguer entre leurs différentes sessions et bénéficier d’une relation longue avec votre organisme : leur Espace reste en effet accessible même après la formation !
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Nous savons que chaque organisme est différent, alors Digiforma vous offre la clé du sur-mesure, en totale autonomie ! Choisissez l’abonnement Digiforma adapté à votre OF, payez-le mensuellement avec ou sans engagement, et agrémentez-le d’options pour correspondre à vos besoins.
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