The Agile Company
The Agile Company propose des formations accréditées et certifications de coach Agile ICP-ATF sans quitter la maison.
La richesse et la profondeur des fonctionnalités, et sa capacité à s’intégrer de manière fluide aux méthodes de travail existantes, de la gestion commerciale à l’archivage légal.
Présentation de l'OF
The Agile Company est un organisme de formation français particulièrement connu à l’international. À sa tête siège Natascha Speets, sa fondatrice. Son objectif : « pouvoir dispenser des formations aux Français, mais aussi aux Américains, aux Italiens, aux Espagnols, et créer une sorte de communauté autour d’un sujet qui me tient très à cœur : le coaching et l’agilité. »
Elle détaille : « en 2016, j’ai suivi une formation de coaching à l’international, à distance, et j’ai trouvé la connexion entre les participants époustouflante. À cette époque, on n’avait pas encore d’outils puissants, mais on pouvait écrire sur un tableau blanc virtuel. Je me suis rendu compte à quel point c’est magnifique de pouvoir parler avec quelqu’un au Canada et de suivre des sessions tous ensemble. Et c’est comme ça que j’ai voulu créer The Agile Company. »
Tout ce qui est évaluation, émargement, et les petites exigences de Qualiopi, c’est vraiment chronophage… Heureusement, Digiforma permet de gérer tout cela de manière automatique.
Lancé en 2019, avec l’idée de faire des formations pour travailler en agilité, à distance, l’organisme a très rapidement pris d’importantes dimensions. Comme en atteste la fondatrice, « quand le Covid est arrivé, on était une des seules entreprises prêtes pour le monde à distance. Comme nous travaillons sur des certifications internationales, qui sont bien connues dans ce monde, beaucoup de gens sont venus chez nous avec une base, pour pouvoir finir leur certification. Ils en avaient besoin pour garder leur travail dans le monde de l’agilité, mais aussi du monde du Covid où tout se déroulait à distance d’un coup. Donc du jour 1 jusqu’à 3 mois, on a grandi de 300 %. »
Plus concrètement, The Agile Company couvre l’ensemble des rôles apparus autour de l’agilité au cours des deux dernières décennies : Scrum Masters, coaches Agile, Product Owners, etc.
Initialement, l’organisme a conçu des formations spécifiques pour les coachs et les experts en agilité, en frameworks ou en rôles, afin de leur transmettre les compétences nécessaires pour coacher efficacement au sein d’équipes ou d’entreprises utilisant des outils Agiles.
Par la suite, son offre s’est étendue pour inclure des formations destinées aux Scrum Masters, aux leaders, aux managers, et s’adresse aujourd’hui directement aux entreprises.
Côté modalités, les formations de The Agile Company sont dispensées en ligne, en visioconférence. L’organisme anime également une communauté active via un forum sur sa plateforme. Ce lieu d’échange rassemble environ 2 500 professionnels (coaches Agile, Scrum Masters, Product Owners, leaders, managers, RH) qui se connectent et interagissent très régulièrement.
Les formations proposées sont essentiellement synchrones et certifiantes. Un certificat est délivré à l’issue de chaque session sur les méthodes Agiles (comme les PSM 1, 2, 3), à condition d’avoir assisté à tous les cours. « C’est là que le rôle du formateur est clé, précise la fondatrice de l’organisme. S’il a constaté la présence de l’apprenant, sa participation active et la pertinence de ses questions, il valide son aptitude à la certification. »
L’organisation de l’activité se fait à distance, et pour cause, « nous n’avons pas de locaux, témoigne Natascha Speets. On travaille tous depuis chez nous. » Ainsi, l’ensemble de l’équipe de l’organisme de formation œuvre à domicile, chacun avec un rôle différent. Notre interlocutrice, fondatrice de l’OF, crée les formations et leur contenu, et gère toute la partie recrutement. « Je fais en sorte qu’on embauche des formateurs qui sont experts dans leur métier, certes, mais qui ont aussi certaines manières de travailler avec le client qui sont engageantes », explique-t-elle.
Elle est accompagnée par une responsable de formation, qui s’occupe des clients, des OPCO, du CPF, ou encore de la démarche Qualiopi, et utilise Digiforma au quotidien. Enfin, un directeur IT complète les effectifs et pilote le site de la société, mais aussi le marketing, le discours client et la réception des feedbacks de manière Agile.
En complément, 15 formateurs œuvrent pour The Agile Company dans le monde entier. « Ces formateurs ont tous le sentiment qu’ils font partie d’une équipe, détaille la fondatrice. On se voit pratiquement tous les semaines et on crée des contenus ensemble, même s’ils sont tous des freelances. Ce n’est pas parce que vous êtes expert en Kanban que vous pouvez venir travailler avec nous. Il faut aussi être un très bon formateur, un facilitateur et aussi un coach. »
The Agile Company se démarque en outre par sa dimension internationale. La majorité des clients de l’organisme sont installés aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Portugal, en Italie, en Roumanie, en Pologne, en Espagne, aux Pays-Bas, et, pour certains, en France. En effet, « nos formations concernent le monde entier, précise Natascha Speets. Tous les apprenants qui savent parler l’anglais peuvent se connecter à notre communauté et participer à nos formations. »
Pour cela, les formations proposées par l’organisme sont majoritairement dispensées en anglais, mais aussi en français, espagnol et portugais. En complément, The Agile Company dispose de sites web dédiés par langue et d’un marketing distinct par marché.
Besoins et rencontre avec Digiforma
Initialement, The Agile Company gérait l’intégralité de ses opérations internes – de la coordination des apprenants à l’émission des documents légaux – à l’aide d’outils bureautiques classiques, principalement Excel. Toutefois, l’accélération exponentielle de l’activité en 2020 a rapidement révélé les limites de cette méthode. Il était alors impératif d’adopter un logiciel de gestion d’organisme de formation dédié, performant et conforme aux exigences réglementaires.
« C’est à ce moment que j’ai trouvé Digiforma pour avoir une administration concrète, témoigne Natascha Speets. Je pensais faire 2 formations à peu près par mois, mais c’est rapidement passé à 5, 6, 10. J’ai cherché plusieurs logiciels, tester, checker et regarder comment intégrer la facturation, etc. Et c’est Digiforma qui m’a sauté à l’œil. Et je suis contente d’avoir trouvé ce logiciel, car il m’a bien aidée à gérer tout ça ! »
Ce qui a motivé le passage sur Digiforma ? « La richesse et la profondeur des fonctionnalités, et sa capacité à s’intégrer de manière fluide aux méthodes de travail existantes, de la gestion commerciale à l’archivage légal », confie la fondatrice de The Agile Company.
Malgré une très forte orientation internationale (90 % de la clientèle), l’implantation française de l’entreprise rendait cruciale la maîtrise des normes nationales telles que Datadock, depuis devenu Qualiopi. Natascha Speets se souvient : « nous avons adopté Digiforma au début du début et pour moi, c’était vraiment un énorme gain en matière de facilitation. Les fonctionnalités m’ont aidé à constituer plus facilement le dossier pour Datadock. »
Une fois le choix porté sur Digiforma, la phase de démarrage a été perçue comme « assez compliquée » par la fondatrice, notamment en raison des spécificités réglementaires françaises qui lui étaient étrangères. C’est dans ce contexte que l’accompagnement humain de l’équipe Digiforma a été déterminant. « Vous avez proposé l’accompagnement humain pour mettre en place cet outil. Et je me souviens d’avoir eu des coups de fil pour comprendre certaines choses, notamment en français. Il y avait aussi une plateforme avec plein de tutoriels : j’ai trouvé tout cela vraiment très chouette. »
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Quel abonnement pour quels besoins ?
Avec un flux annuel d’environ 900 apprenants, The Agile Company a choisi l’abonnement Orga de Digiforma. Cette formule, qui comprend un nombre illimité d’utilisateurs et de formateurs, ainsi qu’une capacité allant jusqu’à 1 500 apprenants par mois, a été déterminante pour structurer et accélérer le développement de l’entreprise.
Initialement, l’organisme avait opté pour l’offre Team. Néanmoins, son développement fulgurant l’a rapidement amené à évoluer vers le plan supérieur. Comme en atteste Natascha Speets, « nous avons d’importants flux d’apprenants qui entrent et sortent de nos process de formation, et plus d’une quinzaine d’intervenants. Ce sont les équipes de Digiforma qui nous ont indiqué qu’il pourrait être intéressant de passer sur un abonnement avec des quotas plus élevés. Et c’est ce que nous avons fait. »
Les bénéfices apportés par Digiforma
Une adaptation aux activités internationales
En tant qu’organisme très établi à l’international, et comptant un large pool de formateurs anglophones, The Agile Company avait besoin d’un logiciel lui permettant de gérer ses activités en plusieurs langues. C’est le cas de Digiforma, qui est actuellement accessible en français, anglais, espagnol, allemand et italien.
En outre, au-delà de sa simple traduction, l’outil intègre des fonctionnalités propres à différents marchés – Qualiopi en France, Fundae en Espagne, Azav en Allemagne, notamment. Un atout pour les équipes de The Agile Company, qui expliquent : « Ce qui est chouette, c’est que Digiforma est aujourd’hui bien traduit en anglais. À l’époque, tout était en français, et la plateforme a évolué pour s’adapter aux marchés locaux. Même pour quelqu’un qui n’est pas Français mais travaille avec la France, il est intéressant de disposer d’outils traduits qui intègrent les spécificités du marché français, comme Qualiopi. »
Des gains de productivité par l’automatisation
Au quotidien, Digiforma est un puissant moteur d’automatisation pour les tâches chronophages telles que la gestion des évaluations, des émargements, la délivrance des attestations ou encore la gestion administrative courante. Pour The Agile Company, les fonctions d’automatisation sont aussi appliquées à la création des certifications propres à l’organisme, afin de simplifier la gestion des accréditations internationales.
L’ensemble de ces fonctionnalités contribuent à un gain de productivité colossal pour l’organisme de formation. Comme en atteste la fondatrice, « tout ce qui est évaluation, émargement, et les petites exigences de Qualiopi, c’est vraiment chronophage. Bien sûr, cela sert à garder une qualité bien ancrée. Mais au niveau de la productivité, ça peut vite avoir un impact négatif. Heureusement, Digiforma permet de gérer tout cela de manière automatique. »
Un pilotage stratégique simplifié
En donnant accès à un tableau de bord clair et à des chiffres clés actualisés en temps réel, Digiforma contribue à simplifier le quotidien des gérants d’organisme de formation. En effet, le pilotage de l’entreprise peut s’effectuer de manière particulièrement fine et la communication externe s’opère de manière aisée. L’outil est en effet capable de mettre en avant des données précieuses, notamment sur les aspects commerciaux, pédagogiques ou liés à la qualité des formations proposées.
Pour The Agile Company, certaines données particulièrement pertinentes sont le nombre exact de certifications délivrées, ou encore le score global de qualité toutes formations confondues – l’organisme affiche actuellement une note qualité magistrale de 4,9 / 5. Comme en atteste Natascha Speets, ces données sont accessibles en un clin d’œil pour mieux piloter l’organisme et ses orientations. Elle détaille : « En tant que gérante, j’ai besoin de voir directement ce qui se passe avec l’entreprise. Et lorsque j’ouvre Digiforma, je peux visualiser tous les chiffres clés pour l’entreprise, voir si les données sont au vert pour moi. »
En complément, ces données peuvent être exploitées pour la communication externe de l’organisme, afin d’améliorer ses performances commerciales et de consolider ses arguments marketing.
Un support humain de qualité
L’équipe de The Agile Company a jugé l’accompagnement de Digiforma « primordial » lors de la souscription du logiciel. Au-delà des fonctionnalités, la proximité humaine a été particulièrement appréciée, notamment la capacité de dialoguer directement avec les experts techniques pour les demandes quotidiennes, sans filtre marketing ou commercial.
D’une manière générale, Natascha Speets juge le support Digiforma toujours disponible via tchat ou e-mail. Elle exprime avoir « le sentiment que l’équipe de Digiforma n’est jamais loin quand j’ai besoin d’eux ». Surtout, elle loue l’écoute et la réactivité des équipes produit lorsque des améliorations sont suggérées. « Les membres de mon équipe ont pu demander des améliorations à l’intérieur de l’outil, et certaines ont été prises en charge très rapidement. C’est une des raisons pour lesquelles on reste sur Digiforma après plusieurs années d’abonnement : lorsqu’on avait besoin d’un outil de facturation par exemple, on n’a pas eu besoin de chercher autre chose parce qu’avec Digiforma, on a déjà tout ! »
La fondatrice ressent également ce sens du support client dans les projets parallèles de Digiforma, tels que son magazine. Elle détaille : « Vous avez créé le magazine Digiformag qui est très intéressant. Il y a beaucoup d’informations précieuses à l’intérieur. J’ai le sentiment qu’il va vraiment dans le sens de Digiforma, donc du client. Vous êtes toujours en train de penser à la façon de faciliter notre vie. C’est là que je me suis dit ça, c’est une belle entreprise, et ça crée de la loyauté. »
En quelques mots, Digiforma, c’est la facilité et l’amélioration continue. C’est un connecteur indispensable pour une équipe entière.
Les fonctionnalités essentielles
Plusieurs fonctionnalités Digiforma se sont avérées cruciales pour garantir l’excellence opérationnelle et l’amélioration continue de The Agile Company.
Évaluations de formation
« L’évaluation est un aspect absolument essentiel de Digiforma. Bien qu’on travaille avec des organismes de certification internationaux qui ont leurs propres méthodes pour valider le bon déroulement d’une formation, ces méthodes ne nous permettent pas d’obtenir une compréhension approfondie de l’expérience client sans un contact direct.
C’est pourquoi Digiforma est si précieux. Il nous permet de réaliser des évaluations à différents moments, notamment avant la formation, mais aussi à chaud, juste après. Cette évaluation est primordiale pour comprendre comment la formation s’est déroulée et s’il y a des améliorations à apporter. L’évaluation à froid est aussi un outil pertinent, même si le taux de réponse est naturellement plus faible.
La possibilité de créer nos propres évaluations est aussi un atout majeur. Elle nous permet de personnaliser les questions et, par conséquent, les retours que nous recevons. Cela facilite également le recueil d’un petit témoignage client à la fin de l’évaluation. Là, le client peut s’exprimer sur la prestation du formateur, le déroulement de la formation, ou encore la gestion administrative. C’est indispensable. »
Espace Apprenant et Intervenant
« L’Espace Intervenant a vraiment fluidifié la collaboration avec les intervenants externes. L’outil leur permet de suivre l’avancement des clients, mais surtout, il simplifie la gestion de leurs disponibilités.
Pour nous, il est crucial que les formateurs puissent indiquer directement leurs créneaux dans l’outil. Cela nous évite d’avoir à les contacter en permanence pour connaître leurs disponibilités. Nous savons ainsi exactement quel formateur est disponible pour une formation donnée.
De son côté, le formateur sait immédiatement quand il est ‘booké’ pour une intervention. Comme ça, le nombre de communications inutiles a diminué. Cela nous laisse plus de temps pour nous concentrer sur des sujets essentiels comme l’amélioration du contenu de nos formations. Je pense que ça a considérablement réduit les frictions. »
Pour conclure
« En quelques mots, Digiforma, c’est la facilité et l’amélioration continue. C’est un connecteur indispensable pour une équipe entière. »
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